Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "ee88am" / "Nền tảng" — trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ ee88am.lat, bao gồm các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Phỏm, Đua Xe và các sản phẩm liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của ee88am.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cược" — mọi hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc phân bổ số dư tương ứng với các sản phẩm giải trí trên nền tảng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng nền tảng ee88am, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác) và bất kể vị trí địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ ee88am, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc diện cá nhân bị hạn chế tham gia hoạt động giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp pháp mang chính tên của bạn để thực hiện nạp/rút tiền.

ee88am có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp hoặc cung cấp thông tin không trung thực có thể dẫn đến khoá tài khoản và thu hồi số dư tương ứng.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ee88am. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ee88am nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ) khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

ee88am không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4. Quy tắc đặt cược

Tất cả giao dịch đặt cược trên ee88am được ghi nhận theo giờ hệ thống (GMT+7, giờ Việt Nam). Một giao dịch cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử tài khoản của người chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía ee88am.
• Kết quả của tất cả các trò chơi (Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Phỏm, Đua Xe) được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện. Quyết định của hệ thống là chung thẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện sản phẩm. ee88am có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hoãn/huỷ, ee88am sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng sản phẩm và thông báo đến người chơi qua kênh hỗ trợ.

5. Khuyến mãi & Thưởng

ee88am cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa lễ Tết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi người chơi có thể yêu cầu rút tiền. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong khoảng thời gian quy định, trừ khi có thông báo khác.
• ee88am có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• ee88am có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Nạp tiền & Rút tiền

ee88am hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình để nạp tiền. Giao dịch từ tài khoản mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• ee88am có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (CCCD/CMND, ảnh selfie) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc chính tên người chơi.
• ee88am không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

7. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ee88am:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ee88am để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi xúc phạm đến nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm giới hạn cược.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng tài khoản ee88am cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

8. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ee88am qua Live Chat, Zalo hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

ee88am có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận hoặc cố ý gây hại cho nền tảng và người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9. Giới hạn trách nhiệm

ee88am cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể cam kết rằng nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hay mất dữ liệu tạm thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee88am không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ee88am qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được thụ lý.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ xem xét của ee88am sẽ tiến hành điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ee88am sau quá trình điều tra là chung thẩm đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi.

Kết quả trò chơi được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ ee88am là tài liệu tham chiếu chính thức trong mọi tranh chấp.

11. Thay đổi điều khoản

ee88am có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua thông báo trên website hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Người chơi nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website ee88am — phản hồi ngay lập tức
• Telegram: @ee88am (tìm kiếm trên ứng dụng Telegram)
• Zalo: ee88am (tìm kiếm trên ứng dụng Zalo)
• Email: [email protected]
• Hỗ trợ 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán